Embora o marketing digital esteja cada vez mais presente (mesmo nos pequenos negócios), o Twitter para empresas ainda é uma possibilidade pouco explorada. Mas, afinal, isso ocorre porque a rede social não vale a pena ou porque estamos subestimado o marketing no Twitter?

Além disso, desde que Elon Musk comprou o Twitter, as incertezas em relação à rede social estão cada vez maiores. Afinal, os usuários estão relatando problemas constantes e muita insatisfação com o atual desempenho da plataforma. Será que isso afeta seu marketing digital? Vamos descobrir!

Perfil básico: quem está no Twitter?

Para saber se sua empresa deve ou não investir no marketing digital voltado para o Twitter, é importante ter uma noção de qual é o público da plataforma.

De modo geral, considerando as estatísticas globais, a maioria dos usuários do Twitter é do sexo masculino. As pessoas nessa rede social costumam ter entre 18 e 29 anos, mas o público entre 30 e 49 anos também tem uma parcela expressiva na plataforma.

O Twitter não é a rede social mais usada do Brasil, e devemos ter isso em mente: ele é o oitavo mais acessado no país, com cerca de 24 milhões de usuários. Para níveis de comparação, o Instagram conta com 113 milhões de brasileiros. Além disso, para quem já tem uma conta no Twitter, essa não costuma ser a rede social mais acessada.

Mesmo assim, o Twitter para empresas ainda tem potencial porque seus usuários, em maioria, acessam o aplicativo ao menos uma vez por dia. Esses números cresceram durante a pandemia e, ao que tudo indica, tende a aumentar. Em outras palavras, os “tuiteiros”, como são chamados, podem ser um público seleto, mas podem gerar bons resultados.

Como o Twitter funciona?

A ideia básica do Twitter é ser um microblog (não à toa, só é possível escrever 280 caracteres por tweet). A comunicação lá é rápida e muito orgânica, com alto potencial de viralização. Os posts patrocinados não costumam receber a simpatia do público, mas um conteúdo descontraído pode ajudar a atrair as pessoas.

Porém, a facilidade em produzir conteúdo para uma rede tão veloz é proporcional à velocidade com que os materiais são esquecidos por lá. Em geral, os tweets já são considerados “velhos” após 24 horas ou menos. Ou seja, a constância é mais importante do que nunca para fazer marketing no Twitter.

Por outro lado, conteúdos mais simples geralmente têm um desempenho melhor (por conta de sua aparência mais orgânica). Sendo assim, você deve ter menos trabalho para criar tweets do que para postar no Instagram, por exemplo (especialmente se aproveitar os temas como base).

Comunicação e estratégia de mídia para o Twitter

É claro que toda sua estratégia de comunicação e marketing no Twitter vai depender muito dos seus objetivos e do que combina mais com a imagem da sua empresa. Mesmo assim, existem coisas que você pode ter em mente para te ajudar.

Interações nunca foram tão importantes

O Twitter é uma rede social muito quente, onde tudo acontece muito rápido e as pessoas comentam sobre tudo. Sendo assim, se você interagir com seus seguidores, vai aumentar seu alcance e seu engajamento.

Além de responder os comentários que eles fazem em seus tweets, tente compartilhar (dar retweet) as coisas positivas ou divertidas que estão falando sobre sua marca. Isso gera uma boa conexão com seu público e faz com que eles tenham mais vontade de interagir com seu conteúdo.

O Twitter é uma boa ponte, não o objetivo

Embora a plataforma permita o compartilhamento de imagens, vídeos e gifs, ela ainda tem uma significativa limitação de caracteres. Desse modo, o mais sensato é usar o Twitter para fazer as pessoas te conhecerem, mas sem criar conteúdos tão relevantes para lá.

Na prática, isso significa que o Twitter é um bom lugar para falar de assuntos do momento, indicar um blog legal ou coisas assim, mas não é o espaço mais apropriado para colocar esse conteúdo nativamente. Ele pode ser mais efetivo para direcionar os seguidores ou fazê-los saber que você também está em outras redes sociais.

Dica: ultimamente, alguns usuários relataram que o algoritmo tem penalizado quem compartilha links direto nos tweets. Assim, só para garantir, recomendamos que você encaminhe o público para o link na bio, assim como se faz no Instagram

Quanto menor, melhor

É verdade que threads (uma cadeia de tweets que falam do mesmo assunto) também podem viralizar, mas isso geralmente acontece com conteúdos muito específicos, úteis e de teor prático. Na dúvida, o melhor é apostar na comunicação mais breve possível.

Em resumo, memes, frases curtas e interações simples são um jeito muito eficiente de se comunicar por lá e chamar a atenção, em especial se você está tentando formar seu público agora.

Isso também se aplica a imagens: carrosséis com texto podem ser uma boa alternativa no Instagram, mas não combinam nada com o Twitter.

Dica: observe como seu público alvo se comunica no Twitter, veja com quais páginas eles mais interagem e como o conteúdo é formulado. Assim, fica mais fácil “falar a língua deles”.

Conclusão

E aí, será que vale a pena usar o Twitter para seu marketing digital? Para variar, isso depende dos seus objetivos.

Como já explicamos, a linguagem do Twitter é mais descontraída e orgânica, então, se isso não combina muito com sua marca, criar uma conta nessa rede social pode ser um tiro no pé.

Em outras palavras, isso quer dizer que seu seus seguidores verão que é uma “tentativa forçada”, ou seu conteúdo será sério/técnico demais e nada atrativo.

É claro que, no fim das contas, apenas a análise de desempenho poderá dizer com segurança qual estratégia funciona melhor para sua página. Este artigo só deu alguns conselhos para te ajudar a entender por onde começar, ok?

Por fim, é importante ter um bom plano de comunicação e identidade de marca para identificar quais esforços são mais efetivos para seus objetivos e sua empresa.

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