WhatsApp Business nada mais é do que a versão comercial do aplicativo.

Permite que os donos de pequenos/médios negócios separem sua conta pessoal da profissional, o que a ajuda na imagem da empresa.

Por meio das redes sociais as pessoas podem interagir com suas marcas preferidas, isso significa que existe uma aproximação cada vez maior entre empresas e cliente.

Fazer o marketing através do WhatsApp, também é uma estratégia fundamental para os negócios, isso devido ao grande número de pessoas que utilizam o aplicativo.

Como a ferramenta funciona?

O aplicativo oferece recursos voltados para empresas, de modo que elas consigam oferecer um atendimento ágil e de qualidade.

Veja a seguir todas as funções que o WhatsApp Business possui que você pode inserir e aproveitar para fortalecer sua empresa:

• Catálogo de produtos;
• Localização do negócio;
• Personalizar e automatizar o envio de mensagens;
• Respostas rápidas;
• Estatísticas/métricas;
• Etiquetas para organização das conversas;
• E muito mais!

São várias funcionalidades que dão suporte para a sua empresa. Porém, o aplicativo não dá a possibilidade de vários operadores trabalharem na mesma conta, em diversos computadores. Este é o motivo de ser caracterizado para uso de pequenos e médios negócios.

Existem alguns pontos essenciais para serem seguidos para que essa estratégia de utilização do WhatsApp Business realmente traga os resultados desejados.

Veja algumas dicas de como alcançar o máximo de resultados com a ferramenta:

• Crie um catálogo de produtos;
• Responda rapidamente os clientes;
• Divulga os horários de atendimento;
• Use respostas automáticas de ausência;
• Ofereça conteúdo relevante;
• Use uma linguagem de acordo com sua persona;
• Utilize todas as ferramentas e funcionalidades que o aplicativo dispõe;
• Mantenha sempre seus clientes atualizados;
• E muito mais!

Por meio de todos esses tópicos, você conseguiu entender a importância de utilizar no seu negócio essa estratégia? É uma tecnologia que chegou para alavancar os resultados das empresas e que continuará crescendo ao longo dos anos, tanto que é uma tendência para 2021.

Para saber mais sobre essas tendências, acesse nosso blog: Tendências do marketing para 2021 e fique por dentro do que vem por aí.