WhatsApp Business tem se tornado um forte aliado para interagir, engajar e fidelizar clientes.
Essa ferramenta não é novidade para ninguém, é fato que já existem diversas empresas utilizando a plataforma para auxiliar no atendimento e assim criar uma relação mais próxima com seus clientes.
Segundo uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time, 76% dos brasileiros usam o WhatsApp para interagir com as marcas e 99% possuem o aplicativo instalado em seu celulares.
O WhatsApp Business permite que as marcas tenham uma experiência completa!
Para iniciar, é preciso criar um perfil comercial, onde pode ter:
- logotipo ou imagem da marca;
- endereço eletrônico;
- tipo de negócio;
- descrição da empresa;
- horário de atendimento;
- catálogo de produtos.
Além de facilitar a comunicação com seus clientes, o WhatsApp Business ajuda a passar mais credibilidade e profissionalismo.
Existem algumas funcionalidades que otimizam os processos e ajudam as empresas na organização de seu atendimento, como:
- Manter contatos agrupados, separando por categorias utilizando os marcadores;
- Criar mensagens automáticas, seja para iniciar a conversa, para responder as perguntas mais frequentes ou ate uma mensagem de ausência. Assim agilizando o atendimento ao cliente;
- Estatísticas de análise a respeito do alcance e engajamento da comunicação entre empresa e cliente. Com isso é possível mensurar o sucesso de uma campanha ou acompanhar o tráfego das conversas, fazendo com que as estratégia de comunicação se tornem cada vez mais precisas;
- Possibilita a integração do aplicativo a softwares de mensagens baseados em inteligência artificial, como um chatbots que conseguem simular falas humanas assim conseguindo responder seus clientes.
Já conseguimos perceber que o WhatsApp Business é uma ótima plataforma para fazer parte da comunicação da sua empresa, não é mesmo?
Independente do tamanho, ele oferece diversas funcionalidades para que você deixe-o ideal para o seu negócio.
Nós da Studio Connecta estamos prontos para te ajudar a desenvolver estratégias de comunicação para conquistar todos os seus objetivos. Fale com a gente!
