Dia 15 de Setembro é comemorado o Dia do Cliente!

Em consideração a este dia resolvemos ressaltar a importância que é ter um bom relacionamento com seus clientes e como eles são fundamentais para o crescimento do seu negócio.

Uma empresa que deixa seus consumidores felizes com seus produtos, serviços e atendimento, conquista defensores da sua marca, que sempre irão escolher seus produtos e indicarão para outras pessoas.

É claro que cada empresa precisa ter seu próprio planejamento para mantê-los satisfeitos e fidelizar seu público, mas trouxemos algumas dicas para que você acerte em suas estratégias,  faça com que esse relacionamento seja duradouro, e não apenas para ajudar sua própria marca, mas também seus clientes, que merecem um bom atendimento e uma satisfação ao consumir seus produtos e/ou serviços.

Dicas de como manter um bom relacionamento com os clientes

• Invista em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), que é a gestão de relacionamento que tem como função gerenciar essa relação através da automação e organização dos processos;
• Identifique os problemas que eles possuem e apresente uma solução, sendo pontual nesse feedback para demonstrar um bom atendimento;
• Seja paciente, atencioso e gentil para que tenha uma boa e clara comunicação;
• Cada pessoa terá uma necessidade especifica, sendo assim trate cada uma de uma forma única e personalizada de acordo com seu perfil;
• Evite o “não” como resposta, a frase “o cliente sempre tem razão”, continua com um valor enorme;
• Acompanhe os feedbacks e ouça as reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes;
• Invista em premiações, promoções e ações que trarão ótimas experiências e aumentarão o engajamento dos seus clientes com sua marca;
• Ofereça algo de “valor” para receber em troca a lealdade do seu público;
• Deixe sua equipe motivada para realizarem um atendimento com excelência;
• Realize um bom e relevante conteúdo para atrair, encantar e atingir o máximo de pessoas possíveis;
• E muito mais!

Como todo trabalho, é necessário que você se dedique, pois não é tão fácil cuidar de um relacionamento, mas o importante é que os resultados valerão a pena!

Conseguiu entender como os clientes são praticamente a base para a estrutura da sua empresa? Aliás, sua empresa depende deles! Ter um dia dedicado a eles é totalmente válido.

Nossos clientes são pessoas que respeitamos e admiramos, nosso compromisso é e sempre será com eles, por isso nos empenhamos todos os dias para garantir sua satisfação.

Feliz Dia do Cliente!