Podemos definir as métricas de marketing como o primeiro passo para que qualquer empresa elabore os seus planos, ações e estratégias.

Sem um objetivo definido, você não saberá se a campanha está no caminho certo, nem se as estratégias foram eficientes.

Com isso, o risco de investir nas ferramentas erradas é muito grande. E é o que não queremos, não é mesmo?

Para traçar o seu objetivo, conheça primeiramente a diferença entre as métricas sociais, de negócio e de marketing. 

O que são métricas?

Nada mais é do que um conjunto de valores mensuráveis, utilizados para identificar e medir o desempenho/resultado geral das estratégias e campanhas.

Métricas sociais

Possuem ligação direta com os objetivos da marca nas redes sociais.

Cada empresa tem sua motivação para desenvolver conteúdos nesses canais e, de acordo com cada uma delas, diferentes metas serão analisadas.

• Alcance

Métrica visível em redes sociais, como Facebook, Twitter e Linkedin. É uma meta base, pois conseguimos checar quantas pessoas estão recebendo cada conteúdo divulgado.

• Engajamento

A soma de quem comenta, curte, compartilha ou clica nas postagens, resultam no engajamento do perfil. Esse número sempre será menor do eu o de visualizações do conteúdo.

Informação importante para aprimoramento das estratégias de marketing.

• Seguidores

 O volume de pessoas que destaca interesse em acompanhar as publicações do perfil.

Ter muitos seguidores nem sempre é sinônimo de sucesso. Precisam ser os segmentados para trazer valor ao seu perfil e gerar as vendas e resultados.

Lembre-se que uma métrica, sempre vai depender da outras, e todas devem ser positivas para que o trabalho nas redes sociais alcance o sucesso desejado.

Métricas de negócio

A principal e mais importante é o volume de vendas e o ROI (retorno sobre o investimento) que estão alinhadas.

ROI é a conta básica que você deve acompanhar para qualquer investimento em marketing e vendas. Analisando se o que você está investindo, possui um bom retorno e lucro.

Outras importantes métricas são:

• Pedidos de orçamento;
• Recorrência de compra;
• Ticket médio;
• Valor total de vendas;
• Quantidade de vendas
• Renovação de contratos;
• E taxa de conversão!

Métricas de marketing

Veja a seguir, os principais indicadores que devem ser acompanhados constantemente para que os resultados de marketing sejam positivos:

• Visitantes no site;
• Leads e taxa de conversão;
• Custo por lead;
• Custo por clique;
• Custo por aquisição;
• Taxas de abertura e clique em e-mail.

Obter sucesso no negócio vai além da boa divulgação, também é preciso considerar preço, investimento, tipo de produto, e muito mais!

Saiba que os indicadores são um caminho para o sucesso.

É fundamental conhecer cada uma das métricas que estão interligadas com suas estratégias, para desta forma entender qual o impacto suas ações de marketing estão possuindo.

Fazer uma boa avaliação de cada uma dessas métricas e de outras que entrarem em suas estratégias, mostra onde é necessário fazer melhorias que irão alavancar seu negócio.

fonte: Resultados Digitais