No mercado digital, entender o comportamento do consumidor deixou de ser uma vantagem competitiva e se tornou uma questão de sobrevivência. Com 56,1% dos usuários que estão na internet realizando compras online semanalmente (no Brasil, esse número chega a 58%), as oportunidades são imensas. Porém, muitas empresas ainda não sabem onde o seu público está, o que ele faz e, principalmente, o que o motiva a comprar.

Dados recentes nos ajudam a desenhar o perfil do consumidor online, veja só! 

• Frete grátis é o principal influenciador, atraindo 50,6% dos consumidores.
• Cupons e descontos vêm logo atrás, com 39,3%.
• Aspectos como política de devolução fácil (33,2%) e um processo de checkout rápido (30,6%) também têm peso significativo na decisão de compra.
• Avaliações de outros clientes (30,5%) e entrega no próximo dia (30,4%) reforçam a importância da conveniência e da confiança no processo.

Além disso, a forma como as marcas interagem nas redes sociais também influencia, com 19,4% dos usuários considerando a quantidade de likes e comentários como fatores relevantes.

Por que as empresas ignoram esses números?

Apesar de tantas informações disponíveis, muitas empresas e gestores falham em entender os hábitos e preferências do público-alvo. Isso acontece por vários motivos:

• Falta de análise de dados: Muitos ainda não investem em ferramentas que monitoram e analisam o comportamento do consumidor.
• Desconhecimento das plataformas utilizadas pelo público: Estar presente nas redes sociais ou marketplaces errados pode significar gastar tempo e dinheiro sem retorno.
• Ausência de estratégias personalizadas: Um plano genérico não alcança consumidores que esperam soluções feitas sob medida.

O impacto disso no crescimento online

Empresas que não conhecem o público ficam para trás. Sem entender onde ele está e o que busca, é impossível oferecer as condições ideais de compra, como um processo fácil, frete grátis ou descontos relevantes. E mais: sem analisar os dados, é difícil prever tendências ou ajustar estratégias em tempo real.

Por outro lado, marcas que estudam o comportamento dos consumidores, como hábitos de compra, uso de comparadores de preços (20,6%) e interesse em opções como “compre agora, pague depois” (16,0%), conseguem não apenas atender às demandas, mas também criar uma relação de confiança e fidelidade.

Como podemos te ajudar? Fácil! 

Ajudamos empresas a encontrar seu público, entender seus comportamentos e transformar dados em ações estratégicas (isso é um dos itens mais relevantes). Com mais de 8 anos no mercado, somos especialistas em criar campanhas personalizadas, planejamentos estratégicos e conteúdo relevante para marcas que querem crescer online.

Nosso diferencial: não somos apenas uma agência de marketing, mas uma extensão do seu time. Já sabemos que, quanto mais próximos e envolvidos com as “áreas chaves” dos nossos clientes, mais resultados temos. Trabalhamos com análise de dados, monitoramento de performance e ações direcionadas para que sua marca esteja no lugar certo, na hora certa, com a mensagem certa.

Está na hora de transformar números em resultados. Vamos conversar?